Formulario de solicitud de bicicleta eléctrica

A) 25kmh no cuenta con tienda física, realizando los envíos a toda España por transportista en los plazos reseñados en cada ficha de producto, o acordados con el cliente en cada caso particular.

B) El pago de las bicicletas o componentes deberá hacerlo por adelantado mediante transferencia bancaria. 25kmh no le solicitará los datos de su tarjeta de crédito ni de su cuenta bancaria. La transacción efectuada por Usted quedará registrada tanto en su entidad bancaria como en la nuestra.

C) Los envíos de bicicletas tienen los portes pagados a cualquier destino dentro de la península, si así se indicara en la ficha del producto. Los envíos a las Baleares, Ceuta y Melilla, así como los correspondientes a baterías y cargadores deberán ser consultados en cada caso. No se envían productos a Canarias, ni fuera de España.

D) Los PVP reseñados en nuestra página son los recomendados por cada fabricante.

E) Las bicicletas se envían montadas, sin embargo, en algunos modelos se requiere girar el manillar y atornillar los pedales, en otros se debe colocar además la rueda delantera y los guardabarros. En todos los casos se acompañan de herramientas para su montaje.

F) Todas las bicicletas cuentan con la Garantía de sus respectivos fabricantes o importadores. La garantía no cubre montaje de piezas, ni portes de envío.

G) El comprador tiene derecho a devolver la bicicleta en un plazo de 7 días desde la fecha de recepción de la misma. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución. El producto deberá ser devuelto sin presentar muestras de uso y perfectamente empaquetado en su embalaje original.

H) Si se solicitara la anulación de un pedido una vez enviado, se devolverá el importe una vez se reciba el artículo en perfectas condiciones para su venta, descontando del importe a devolver los portes de ida y vuelta del artículo.

I) El mantenimiento, ajuste y reparaciones ordinarias (no relacionadas con los componentes electrónicos) pueden llevarse a cabo en cualquier taller de bicicletas. Durante el período de vigencia de la garantía, las posibles averías POR VICIO ORIGINARIO, serán resueltas por 25kmh sin coste para el cliente. No tendrá garantía cualquier mal uso que el cliente dé a las partes eléctricas o a la batería. El Servicio Técnico de los componentes eléctricos y electrónicos lo proporciona 25kmh por mediación del fabricante o importador. Las reparaciones y reposiciones, así como el transporte, serán de cuenta del cliente cuando no estén cubiertas por la garantía. Durante el periodo de vigencia de la garantía, el envío de la bicicleta al Servicio Técnico correrá a cargo del cliente.

J) En el caso de que el embalaje en el que se envía la bicicleta llegue a su destino abierto, roto o deteriorado, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán que deberá firmar al transportista y abrir el embalaje de inmediato para comprobar el estado de la bicicleta. Si al hacerlo observara deterioros en la unidad, deberá ponerse en contacto telefónico con 25kmh de inmediato, pues el plazo máximo para gestionar una reclamación a la agencia de transportes es de sólo 24 laborables. En el caso de que el cliente no avise a 25Kmh antes de las 24 horas indicadas, deberá ser éste y no 25kmh quien asuma los costes de devolución de la unidad. El cliente deberá conservar la caja de transporte hasta que pruebe la bicicleta y la compra sea de su total satisfacción. Tenga presente que, de ser necesaria la devolución de la unidad, deberá hacernos llegar la bicicleta limpia y totalmente nueva en su embalaje original.

K) 25kmh sólo sirve baterías y repuestos a clientes que hayan adquirido su bicicleta en nuestra tienda y tras la presentación de la correspondiente factura de compra.

Para solicitar pedidos o devoluciones póngase en contacto con nosotros por email, o llámenos al teléfono 649 99 44 89 (laborables de 10 a 14 y de 17 a 20 horas).