A) 25kmh no cuenta con tienda física, realizando los envíos a toda España por transportista en los plazos reseñados en cada ficha de producto, o acordados con el cliente en cada caso particular.


B) El pago de las bicicletas o componentes deberá hacerlo por adelantado mediante transferencia bancaria. 25kmh no le solicitará los datos de su tarjeta de crédito ni de su cuenta bancaria. El pago de su compra deberá efectuarlo a la cuenta bancaria que figura en la factura proforma que se le remitirá por email a su buzón de correo. La transacción efectuada por Usted quedará registrada tanto en su entidad bancaria como en la nuestra. Si desea solicitar referencias de nuestra empresa a la entidad bancaria con la que trabajamos, pinche aquí.


C) Los envíos de bicicletas tienen los portes pagados a cualquier destino dentro de la península. Los envíos a las islas, Ceuta y Melilla, así como los correspondientes a baterías y cargadores deberán ser consultados en cada caso.


D) Los PVP reseñados en nuestra página son los recomendados por cada fabricante.


E) Las bicicletas se envían montadas, sin embargo, en algunos modelos se requiere girar el manillar y atorrnillar los pedales, en otros se debe colocar además la rueda delantera y los guardabarros. En todos los casos se acompañan de herramientas para su montaje.


F) Todas las bicicletas cuentan con la Garantía de sus respectivos fabricantes o importadores.


G) El comprador tiene derecho a devolver la bicicleta en un plazo de 7 días desde la fecha de recepción de la misma siempre que la devolución se deba a defectos mecánicos (mal funcionamiento) o estructurales (abollones, desconchones, arañazos, etc.). La bicicleta deberá ser devuelta sin usar y perfectamente empaquetada en su embalaje original.


H) El mantenimiento, ajuste y reparaciones ordinarias (no relacionadas con los componentes electrónicos) pueden llevarse a cabo en cualquier taller de bicicletas. Durante el período de vigencia de la garantía, las posibles averías POR VICIO ORIGINARIO, serán resueltas por 25kmh sin coste para el cliente. No tendrá garantía cualquier mal uso que el cliente dé a las partes eléctricas o a la batería. El Servicio Técnico de los componentes eléctricos y electrónicos lo proporciona 25kmh por mediación del fabricante o importador. Las reparaciones y reposiciones, así como el transporte, serán de cuenta del cliente cuando no estén cubiertas por la garantía. Durante el periodo de vigencia de la garantía, el envío de la bicicleta al Servicio Técnico correrá a cargo del cliente.


I) En el caso de que el embalaje en el que se envía la bicicleta llegue a su destino abierto, roto o deteriorado, es importante que el cliente lo haga constar en la hoja de entrega que el transportista le hará firmar. El cliente deberá conservar la caja de transporte hasta que pruebe la bicicleta y la compra sea de su total satisfacción. Tenga presente que, de ser necesaria la devolución de la unidad, deberá hacernos llegar la bicicleta limpia y totalmente nueva en su embalaje original.


J) Sólo servimos baterías y repuestos a clientes que hayan adquirido su bicicleta en nuestra tienda.


K) Los envíos a Canarias están exentos de IVA, pero deben abonar un Despacho de Aduana cuyo importe puede llegar a superar los 170 euros para bicicletas con precios entorno a los 3.000 euros. 25kmh no asume el pago de este impuesto, que deberá ser satisfecho por el cliente a la entrega de la bicicleta a instancias del transportista.


Para solicitar pedidos o devoluciones póngase en contacto con nosotros por email, o llámenos al teléfono 649 994 489 (laborables de 10 a 14 y de 17 a 20 horas).