¿Los PVP que aparecen en su catálogo son los recomendados por los fabricantes?

Sí, 25kmh se ajusta estrictamente a los PVP marcados por cada fabricante. Es posible que localice puntualmente algunas páginas web en internet que ofrezcan bicicletas idénticas a las distribuidas por 25kmh a PVP inferiores, pero esto se debe a que ciertas tiendas físicas que cuentan con página web adquieren varias bicicletas del mismo modelo para conseguir márgenes comerciales más ventajosos con su fabricante y luego, al no conseguir vender las bicicletas en un tiempo prudencial, las ofertan a precios más bajos para deshacerse de estas unidades. Cuando Usted adquiere una bicicleta eléctrica en una de estas tiendas está comprando una bicicleta envejecida y con su batería mermada, que es, con diferencia, la pieza más costosa de una bicicleta eléctrica. El viejo dicho, "nadie da duros a cuatro pesetas", sigue teniendo plena vigencia en el siglo XXI pese a que la peseta haya sido sustituida por el euro. No podemos ser más claros con Usted.



Entonces, ¿25kmh no cuenta con tienda física?

No. La bicicleta que Usted nos solicite le será remitida directamente desde la fábrica o la nave de su importador.



¿Debo abonar la bicicleta por adelantado?

Sí, el pago deberá hacerlo mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta para que posteriormente 25kmh abone la unidad al fabricante, que le remitirá directamente la unidad desde sus instalaciones. Insistimos, Usted adquiere una bicicleta recién fabricada y que no ha envejecido en ninguna exposión ni escaparate.



¿Qué garantía tienen las bicicletas adquiridas en 25kmh?

La que cada fabricante establece para cada uno de sus modelos. No existe diferencia alguna entre adquirir su bicicleta en nuestra tienda on line o hacerlo en una tienda física.



¿Qué ventajas ofrece adquirir mi bicicleta eléctrica en 25kmh?

25kmh ofrece seriedad y atención personalizada al cliente. Usted no va a realizar el pedido de su bicicleta a través de una base de datos, sino directamente al responsable de la tienda, que le atenderá por teléfono o por email según Usted lo requiera.



¿Realizan envíos a Canarias?

No, debido a que la mayoría de los fabricantes con los que trabajamos no asumen los envíos a estos destinos.



¿Ustedes efectúan el mantenimiento y las reparaciones de las bicicletas que comercializan?

El mantenimiento, ajuste y reparaciones ordinarias (no relacionadas con los componentes electrónicos) pueden llevarse a cabo en cualquier taller de bicicletas. Durante el período de vigencia de la garantía, las posibles averías POR VICIO ORIGINARIO, serán resueltas por 25kmh sin coste para el cliente. No tendrá garantía cualquier mal uso que el cliente dé a las partes eléctricas o a la batería. El Servicio Técnico de los componentes eléctricos y electrónicos lo proporciona 25kmh por mediación del fabricante o importador. Las reparaciones y reposiciones, así como el transporte, serán de cuenta del cliente cuando no estén cubiertas por la garantía. Durante el periodo de vigencia de la garantía, el envío de la bicicleta al Servicio Técnico correrá a cargo del cliente.



¿Qué sucede si el embalaje de la bicicleta muestra golpes o abollones al recibirla en mi domicilio?

Esta circunstancia es muy poco frecuente (en tres años y medio sólo nos ha sucedido una vez), pero si observara golpes o abollones en la caja de embalaje de la bicicleta deberá hacerlo constar en el albarán de entrega que le hará firmar el transportista y ponerse en contacto telefónico con nosotros de inmediato, pues el plazo máximo para gestionar una reclamación a la agencia de transportes es de sólo 24 laborables. Si el embalaje se encontrara deteriorado en extremo, devuélvalo al remitente sin abrir. En todo caso, Usted deberá conservar la caja de transporte hasta que pruebe la bicicleta y la compra sea de su total satisfacción. Tenga presente que, de ser necesaria la devolución de la unidad, deberá hacernos llegar la bicicleta limpia y totalmente nueva en su embalaje original.